{"id":857,"date":"2023-10-12T12:00:21","date_gmt":"2023-10-12T11:00:21","guid":{"rendered":"https:\/\/thomas-sokolowski.de\/?p=857"},"modified":"2024-10-12T19:07:20","modified_gmt":"2024-10-12T18:07:20","slug":"der-ideale-ux-design-prozess","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/thomas-sokolowski.com\/de\/der-ideale-ux-design-prozess\/","title":{"rendered":"Der ideale UX-Design-Prozess"},"content":{"rendered":"

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Die Ver\u00e4nderungen in den Kommunikationstechnologien haben auch zu enormen Ver\u00e4nderungen im Design-Workflow gef\u00fchrt. Vor allem hat sich die Zusammenarbeit zwischen Designern und ihren Kunden ver\u00e4ndert.<\/p><\/blockquote>\n

Ging man fr\u00fcher oft eher intuitiv (war man nicht eher K\u00fcnstler als Ingenieur?) und meist inhaltsgetrieben vor (Form follows Content), so hat sich mittlerweile durch moderne Design- und Kommunikationstheorien eine nutzerzentrierte und analytische Herangehensweise etabliert.<\/p>\n

Zauberte man fr\u00fcher als Designer bei Pr\u00e4sentationen gerne wie ein Zauberk\u00fcnstler das Kaninchen aus dem Zylinder, so nimmt man heute den Kunden in vielen kleinen Schritten mit auf den Weg zum finalen Endergebnis, das dann f\u00fcr ihn keine \u00dcberraschung mehr darstellt, da es in vielen Workshops und Meetings gemeinsam erarbeitet wurde.<\/p>\n

In den letzten zw\u00f6lf Jahren durfte ich in verschiedenen Positionen und Agenturen die unterschiedlichsten Arbeitsabl\u00e4ufe ausprobieren. Und immer wieder wurde ich von Projektleitern, Vorgesetzten und Kunden gefragt, wie denn der ideale Design-Workflow aussehe und was letztendlich das Ergebnis einer visuellen Konzeption sei.<\/p>\n

Um es gleich vorweg zu sagen: Es gibt nicht den einen, immer gleichen, perfekten Weg. Jedes Projekt, jedes Budget erfordert einen eigenen, individuell angepassten konzeptionellen Weg.<\/p>\n

Auch aus diesem Grund gibt es eine Reihe von etablierten Vorgehensweisen, die, richtig angewandt, sicherlich alle auf die eine oder andere Weise erfolgreich sind.<\/p>\n

Sei es die Design-Thinking-Methodologie<\/a> oder die 5-Phasen-Vorgehenweise<\/a> von Jesse James Garrett aus dem Jahr 2002, das an sich gar keinen Workflow darstellt, sondern eher modellhaft darstellt, woraus eine User Experience eigentlich besteht.<\/p>\n

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Die 5 Phasen des Design Thinking<\/a> Prozesses<\/p>\n

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Im Jahr 2002 ver\u00f6ffentlichte Jesse James Garrett mit The Elements of User Experience<\/em> ein Standardwerk dar\u00fcber, wie UX-Design in Unternehmen umgesetzt werden kann. Sein Modell der f\u00fcnf Schichten des User Experience Designs bildet dabei die Grundlage.<\/p>\n

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Auch sehr interessant ist das Revamped Double Diamond workflow model<\/a> von Dan Nessler,<\/p>\n

die mir etwas zu detailliert und kompliziert erschien, aber als Vorlage f\u00fcr eine der beiden folgenden Grafiken diente.<\/p>\n

Allen gemeinsam ist, dass man jedes gr\u00f6ssere Projekt in mindestens vier bis sechs Phasen gliedern sollte, in denen man mit unterschiedlichen Methoden zu ganz unterschiedlichen Arbeitsergebnissen kommt und dabei einen nutzerzentrierten Ansatz verfolgt.<\/p>\n

Einig ist man sich auch darin, in jeder Phase so tief wie m\u00f6glich zu gehen, d.h. zu 100% auf die zuvor definierten Ziele der jeweiligen Phase zu fokussieren.<\/p>\n

So habe ich in den letzten Jahren in grossen und kleinen UX-Projekten meine eigene optimale Vorgehensweise entwickelt, die aus allen genannten Modellen das Beste herausholt.<\/p>\n

Dazu habe ich die folgenden zwei Diagramme erstellt, die den Workflow aus jeweils einer anderen Perspektive darstellen:<\/p>\n

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Mein in diesem Diagramm dargestelltes \u00abDDIE-Modell\u00bb<\/strong> basiert auf dem Divergenz-Konvergenz-Modell von B\u00e9la H. B\u00e1n\u00e1thy, das 2005 vom British Design Council adaptiert wurde und vielen gel\u00e4ufig sein d\u00fcrfte.<\/p>\n

Es betont die Notwendigkeit, Probleme zun\u00e4chst umfassend zu verstehen (divergentes Denken), um dann zu zielgerichteten L\u00f6sungen zu gelangen (konvergentes Denken). Das Prinzip der divergenten und konvergenten Herangehensweise zur Probleml\u00f6sung ist auch das zentrale Element der \u00abDesign Thinking<\/a>\u00bb Methodik.<\/p>\n

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Die vier Phasen einer optimalen UX Design-Entwicklung:<\/h3>\n

1. Entdecken (Vorbereitungs- und Planungsphase)<\/h2>\n

Eine sorgf\u00e4ltige Vorbereitungs- und Planungsphase ist f\u00fcr jedes Projekt von entscheidender Bedeutung. Dies ist wichtig, da in dieser Phase einige zeit- und kostenempfindliche Elemente in den Boden gerammt werden, die nur schwer zu verschieben sind. Sehr wichtig ist das Briefing.<\/p>\n

Wenn in dieser Phase nicht die richtigen Fragen gestellt werden, k\u00f6nnen sp\u00e4ter oft keine Antworten gefunden werden.<\/p><\/blockquote>\n

In dieser Phase versuche ich, aufbauend auf der Design-Thinking-Methodik, m\u00f6glichst alle Bereiche meines Auftraggebers zu verstehen, also die dahinterstehenden Menschen, die damit verbundenen Technologien und das Gesch\u00e4ftsmodell.<\/p>\n

Wie verdient unser Kunde sein Geld und was erwartet er von uns? Was sind die Besonderheiten seines Gesch\u00e4ftsmodells? Wer sind seine Kunden? Mit welchen Problemen hat er zu k\u00e4mpfen und wo liegen seine Chancen?<\/p>\n

Um unseren Kunden sp\u00e4ter beraten und ihm L\u00f6sungen f\u00fcr seine Probleme anbieten zu k\u00f6nnen, muss er uns zun\u00e4chst auf sein Niveau heben. Das hei\u00dft, er muss uns in sein Gesch\u00e4ftsmodell einweihen, in seine Erfolge und Misserfolge – in die Risiken, die ihn vom Scheitern bedrohen k\u00f6nnten. Wir m\u00fcssen die DNA kennen, den Kern des Unternehmens, seine Produkte oder Dienstleistungen – seine Vision, seine Leidenschaft.<\/p>\n

Oft ist es sinnvoll, zu Beginn der Zusammenarbeit eine Vertraulichkeitserkl\u00e4rung zu vereinbaren, damit beide Seiten wissen, dass keine Gesch\u00e4ftsgeheimnisse in falsche H\u00e4nde geraten und eine vertrauensvolle Zusammenarbeit gew\u00e4hrleistet ist.<\/p>\n

Nur durch den offenen Austausch aller relevanten Informationen und die Beantwortung aller aufkommenden Fragen kann ein UX Designer seinem Kunden helfen.<\/p>\n

Aufgaben\/Ziele dieser Phase:<\/h4>\n

Informationen sammeln\/recherchieren<\/p>\n

Methoden:<\/h4>\n